Presented by
チェルカトラベル&ウイニングトラベルサービス

ABOUT -SHOP-

今の京都を届ける!
オンラインショップ「ことくる」

古都、京都からあなたのもとへ!

オンラインショップ「ことくる」では、
京都の旅行会社、チェルカトラベルと
ウイニングトラベルサービスが
開発制作したマスクカバー「マスクるーむ」と
京都ならではの商品を地元のご縁で
販売させていただいております。

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「今の京都を届ける!オンラインツアー」や
自宅で旅を楽しむメディア「てれんぽ」
https://online-travel.jp/
にてインタビューさせていただいた方と
ご縁をつなぎ、アフターコロナの
京都旅行に想いを繋げていきたいと
思っています。

緊急事態制限以降、少しずつ行動範囲が
広がっては来ていますが
まだまだ「旅行」を積極的にオススメできない中、
将来の旅行、観光に繋がることを
模索しながら発信しています。

これから旅行を計画をされる時に
私たち旅行会社のことを思い出してもらえたら
とても嬉しいです。

LINE、Twitter、FACEBOOK等
フォローしていただくだけでも
応援になります♪

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Q&A

商品・ご注文について

Q
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A
ご注文確定後、在庫のある商品は2~3営業日以内に発送しています。
お取り寄せ商品はご注文日から2週間までを目安に発送予定です。
予約商品に関しては、各商品の説明欄に記載している日より発送を開始します。
Q
マスクるーむのお手入れ方法について教えてください。
A
ぬるま湯に、洗濯洗剤を少量入れて泡立てます。
10分程度つけおきした後、押し洗いして、水を切り、タオルでさらに水分を切って干します。
絞ると生地が早く劣化しますのでご注意ください。
長持ちさせるために手洗いを推奨していますが、洗濯ネットに入れて洗濯機でも洗えます。

配送・配送料について

Q
配送会社はどこですか?
A
この商品の送料は、配送方法によって異なります。配送方法は、ご購入時に選択することができます。
Q
海外への発送はできますか?
A
日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。

キャンセル・返品・交換について

Q
商品をキャンセルしたいのですが。
A
大変恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。<
Q
商品を返品・交換したいのですが。
A
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
マスクるーむは顔につけてお使いになる商品ですので、開封・未開封にかかわらず商品の返品・交換はお受けできません。
食品に関しても返品・交換は承っておりません。